В мире колл-центров нет ничего хуже впустую потраченного времени — особенно, если операторы разговаривают с автоответчиками вместо людей. Мы в IQTEK это хорошо понимаем, поэтому с самого начала делали iqAntibot не просто фильтром автоответчиков, а умным инструментом, который повышает отдачу от каждого звонка.
Теперь в системе появились новые метрики, которые позволяют вам точно оценить, как меняется эффективность обзвона после внедрения антибота. И речь не только о графиках, а о реальных показателях, которые напрямую бьют по бизнес-целям: продажам, загрузке операторов и стоимости лида.
Что нового? Давайте по пунктам.
Визуализация доли «живых» разговоров (длинных звонков)
Почему это важно?
Во многих сценариях звонок считается успешным, если длится хотя бы 20–30 секунд. Это сигнал: на том конце не бот, а реальный человек, и начался осмысленный диалог.
Как помогает iqAntibot?
Что видно в Grafana:
Кейс
Один из клиентов после внедрения iqAntibot зафиксировал рост доли звонков >40 секунд на 35%. Это значит, что треть звонков, которые раньше «уходили в пустоту», теперь приносят реальные диалоги.
Стоимость лида — объективно и по делу
Почему это важно?
Для лидогенерационных колл-центров всё завязано на цене контакта. Если половина звонков — это боты и сигналы «абонент недоступен», вы просто сжигаете бюджет.
Что делает iqAntibot?
В результате: стоимость одного лида падает, а ROI кампании растёт.
Как этим пользоваться?
Что вы получаете на выходе?
Это только начало. Мы уже готовим вторую часть обновлений, где появятся ещё более глубокие аналитические срезы и автоматические рекомендации по оптимизации кампаний. Подпишитесь, чтобы не пропустить.
Хотите протестировать iqAntibot в действии и увидеть цифры на своей базе?
Напишите нам — подключим демо и вместе посмотрим, сколько «живых» клиентов сейчас теряется из-за автоответчиков.
Теперь в системе появились новые метрики, которые позволяют вам точно оценить, как меняется эффективность обзвона после внедрения антибота. И речь не только о графиках, а о реальных показателях, которые напрямую бьют по бизнес-целям: продажам, загрузке операторов и стоимости лида.
Что нового? Давайте по пунктам.
Визуализация доли «живых» разговоров (длинных звонков)
Почему это важно?
Во многих сценариях звонок считается успешным, если длится хотя бы 20–30 секунд. Это сигнал: на том конце не бот, а реальный человек, и начался осмысленный диалог.
Как помогает iqAntibot?
- Отсекает автоответчики до того, как оператор вообще вступит в разговор.
- Очищает трафик, фокусируя операторов на целевых контактах.
Что видно в Grafana:
- График по доле разговоров >30 сек в динамике
- Сравнение до/после включения антибота
- Плавные тренды: видно, как постепенно растёт качество контактов
Кейс
Один из клиентов после внедрения iqAntibot зафиксировал рост доли звонков >40 секунд на 35%. Это значит, что треть звонков, которые раньше «уходили в пустоту», теперь приносят реальные диалоги.
Стоимость лида — объективно и по делу
Почему это важно?
Для лидогенерационных колл-центров всё завязано на цене контакта. Если половина звонков — это боты и сигналы «абонент недоступен», вы просто сжигаете бюджет.
Что делает iqAntibot?
- Убирает нерелевантные вызовы
- Увеличивает долю контактов, которые могут конвертироваться в продажу
В результате: стоимость одного лида падает, а ROI кампании растёт.
Как этим пользоваться?
- Проведите замеры
- Какая доля звонков длится больше 20–30 секунд?
- Сколько времени уходит на автоответчики?
- Запустите A/B-тест
- Сравните кампанию с iqAntibot и без него
- Оптимизируйте процесс
- Фокусируйтесь на «тёплой» части базы
- Повышайте нагрузку на операторов без потери качества — теперь они тратят время только на живых людей
Что вы получаете на выходе?
- С новыми метриками в iqAntibot вы можете:
- Видеть реальный рост доли живых разговоров
- Точно считать стоимость лида и понимать, где «просадка»
- Принимать решения на данных, а не на ощущениях
- Делать холодные обзвоны эффективными, как будто это входящий поток
Это только начало. Мы уже готовим вторую часть обновлений, где появятся ещё более глубокие аналитические срезы и автоматические рекомендации по оптимизации кампаний. Подпишитесь, чтобы не пропустить.
Хотите протестировать iqAntibot в действии и увидеть цифры на своей базе?
Напишите нам — подключим демо и вместе посмотрим, сколько «живых» клиентов сейчас теряется из-за автоответчиков.