Последние обновления в IqDialer: удобно, наглядно и точно по времени
IqDialer продолжает развиваться как современный сервис, и в свежем обновлении мы внедрили ряд улучшений, которые делают работу с продуктом еще проще и эффективнее. Ниже — ключевые обновления, которые уже доступны (или скоро появятся) пользователям.
1. Почему "не звонит"? Теперь всё понятно
Проблема: компании выглядят активными, но звонки не идут.
Обновление: визуальная подсветка "проблемных" мест:
- Если в настройках указан нерабочий календарь — это теперь сразу видно.
- Если отключены серверы телефонии — это также подсвечивается.
Польза: Экономия времени при диагностике — вы сразу видите, почему система не обзванивает.
2. Работа по регионам и тайм-зонам — автоматически
Проблема: у лидов нет информации о регионе и тайм-зоне.
Решение: новый модуль на базе данных Минцифры:
- Сопоставляет номер телефона с регионом и оператором (через DevCode).
- Тайм-зона теперь определяется автоматически.
- В карточке оператора отображается актуальное местное время абонента.
Польза:
- Оператор сразу видит, в каком регионе и в каком времени сейчас находится клиент.
- Исключается риск звонка "вне времени".
- Работает даже если CRM не указывает регион.
3. Простая загрузка данных — даже без CRM
Проблема: у клиента только Excel-файл с лидами.
Обновление:
- Можно загружать файлы с произвольными колонками.
- Платформа сама создаёт нужные поля.
- Есть простая веб-форма, чтобы всё отобразить в звонке.
- Настраивается отображение любых столбцов прямо на звонке.
Польза:
- Можно работать даже без интеграции с CRM.
- Гибкий подход к работе с данными клиентов.
4. Поиск дублей и объяснение ошибок
Проблема: загружаешь 10 000 лидов — а система принимает 9 000. Почему?
Решение:
- Встроенный поиск дублей по всей системе, конкретной компании или сегменту.
- Автоматическая нормализация номеров (удаление пробелов, символов и т.п.).
- На выходе — отчёт-файл с причинами отклонений (дубликаты, ошибки нормализации, пустые номера и т.д.).
Польза:
- Полный контроль за качеством загрузки.
- Никакой "магии" — вы точно знаете, что и почему не попало в систему.
5. Тайминг и антибот: теперь проще
Проблема: сложная интеграция iqDialer и iqAntibot для каждого шага обзвона.
Обновление:
- Общая настройка iqAntibot сразу для всех этапов.
- Не нужно дублировать правила вручную.
Польза:
- Меньше ручной работы.
- Чёткое соблюдение логики звонков и защиты от автоответчиков.
6. Удобная работа с очередями и телефонами
Было: очереди вводились вручную, вслепую.
Стало:
- IqDialer сам подтягивает очереди с сервера телефонии.
- Показывает, какие уже используются.
- Ввод с автоподсказками — достаточно ввести первые 3 буквы.
Польза:
- Меньше ошибок.
- Быстрый выбор из реальных, доступных опций.
Что готовим ещё?
Уже в ближайших релизах:
- Визуальный интерфейс для настройки отображения данных из файлов лидов.
- Удобный мастер загрузки с возможностью выбрать, какие столбцы из файла соответствуют каким полям в системе.
- Ещё больше автоматизации
Мы развиваем IqDialer, чтобы вам было проще загружать лидов, звонить в нужное время и понимать, что происходит в системе.
Оставайтесь с нами — уже скоро мы опубликуем вторую часть, в которой расскажем о следующих шагах, новых возможностях и практических кейсах использования. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить продолжение!