Новости

Последние обновления в IqDialer: удобно, наглядно и точно по времени

Последние обновления в IqDialer: удобно, наглядно и точно по времени

IqDialer продолжает развиваться как современный сервис, и в свежем обновлении мы внедрили ряд улучшений, которые делают работу с продуктом еще проще и эффективнее. Ниже — ключевые обновления, которые уже доступны (или скоро появятся) пользователям.

1. Почему "не звонит"? Теперь всё понятно

Проблема: компании выглядят активными, но звонки не идут.
Обновление: визуальная подсветка "проблемных" мест:
  • Если в настройках указан нерабочий календарь — это теперь сразу видно.
  • Если отключены серверы телефонии — это также подсвечивается.
Польза: Экономия времени при диагностике — вы сразу видите, почему система не обзванивает.

2. Работа по регионам и тайм-зонам — автоматически

Проблема: у лидов нет информации о регионе и тайм-зоне.
Решение: новый модуль на базе данных Минцифры:
  • Сопоставляет номер телефона с регионом и оператором (через DevCode).
  • Тайм-зона теперь определяется автоматически.
  • В карточке оператора отображается актуальное местное время абонента.
Польза:
  • Оператор сразу видит, в каком регионе и в каком времени сейчас находится клиент.
  • Исключается риск звонка "вне времени".
  • Работает даже если CRM не указывает регион.

3. Простая загрузка данных — даже без CRM

Проблема: у клиента только Excel-файл с лидами.
Обновление:
  • Можно загружать файлы с произвольными колонками.
  • Платформа сама создаёт нужные поля.
  • Есть простая веб-форма, чтобы всё отобразить в звонке.
  • Настраивается отображение любых столбцов прямо на звонке.
Польза:
  • Можно работать даже без интеграции с CRM.
  • Гибкий подход к работе с данными клиентов.

4. Поиск дублей и объяснение ошибок

Проблема: загружаешь 10 000 лидов — а система принимает 9 000. Почему?
Решение:
  • Встроенный поиск дублей по всей системе, конкретной компании или сегменту.
  • Автоматическая нормализация номеров (удаление пробелов, символов и т.п.).
  • На выходе — отчёт-файл с причинами отклонений (дубликаты, ошибки нормализации, пустые номера и т.д.).
Польза:
  • Полный контроль за качеством загрузки.
  • Никакой "магии" — вы точно знаете, что и почему не попало в систему.

5. Тайминг и антибот: теперь проще

Проблема: сложная интеграция iqDialer и iqAntibot для каждого шага обзвона.
Обновление:
  • Общая настройка iqAntibot сразу для всех этапов.
  • Не нужно дублировать правила вручную.
Польза:
  • Меньше ручной работы.
  • Чёткое соблюдение логики звонков и защиты от автоответчиков.

6. Удобная работа с очередями и телефонами

Было: очереди вводились вручную, вслепую.
Стало:
  • IqDialer сам подтягивает очереди с сервера телефонии.
  • Показывает, какие уже используются.
  • Ввод с автоподсказками — достаточно ввести первые 3 буквы.
Польза:
  • Меньше ошибок.
  • Быстрый выбор из реальных, доступных опций.

Что готовим ещё?

Уже в ближайших релизах:
  • Визуальный интерфейс для настройки отображения данных из файлов лидов.
  • Удобный мастер загрузки с возможностью выбрать, какие столбцы из файла соответствуют каким полям в системе.
  • Ещё больше автоматизации
Мы развиваем IqDialer, чтобы вам было проще загружать лидов, звонить в нужное время и понимать, что происходит в системе.
Оставайтесь с нами — уже скоро мы опубликуем вторую часть, в которой расскажем о следующих шагах, новых возможностях и практических кейсах использования. Следите за обновлениями, чтобы не пропустить продолжение!