IQWFM - Оптимизирует рабочее время сотрудников со 100% покрытием функций API
ОТЕЧЕСТВЕННОЕ ПО
Основано на OpenSourse технологиях
e-mail
info@iqtek.ru
IQTEK — аккредитованная российская IT-компания. Разрабатывает програмное обеспечение для автоматизации и оптимизации работы call-центров
Планирование
Оптимизация
Точность
IQWFM
IQWFM - управление персоналом
Оптимизирует рабочее время сотрудников со 100% покрытием функций API
КАК РАБОТАЕТ
IQWFM
В составленном графике видно, как распределяются смены, такой интерфейс будет доступен каждому оператору
IQWFM
Анализирует нагрузку
Учитывает количество операторов
Учитывает необходимые параметры
Составляет расписание
Получить демо-версию
Внедрите в свой бизнес систему WFM
Это позволит прогнозировать потребность в трудовых ресурсах, составлять рабочее расписание сотрудников и контролировать его. Автоматический точный прогноз позволяет упростить построение расписания для операторов и распределить нагрузку таким образом, чтобы колл-центр работал на полной мощности и задействовал все свои ресурсы качественно.
Time saving
Экономия времени
За счёт автоматизации процесса время на составление расписания сократится до 95%
Productivity increase
Увеличение продуктивности
Грамотно выстроенный график оператора позволит повысить продуктивность, а правильное распределение задач поможет не выгорать.
Efficiency
Снижение ФОТ
Оператор отработает ровно столько смен, сколько того требует загрузка колл-центра. Система спланирует расписание с учётом различных параметров: объёма работы, типов задач, навыков и ограничений и т.д.
Внедрение IQWFM
On-premise решение с развитым АPI. Интегрируется в любую инфраструктуру. Интуитивно понятный интерфейс позволяет освоить систему не больше, чем за неделю.
Отправляйте заявку
Мы подберем индивидуальное решение для вашей задачи